Regras do jogo da Cammada

Termos de uso

A Cammada busca oferecer o melhor serviço aos seus usuários, tanto aos interessados em realizar impressões 3D como àqueles que oferecem seus serviços de impressão. Dessa forma, para estabelecer uma maior confiança e elevar o nível de segurança de nossas relações é necessário determinar quais são as regras do jogo. Para aceder aos serviços que disponibilizamos é necessário aceitar as regras aqui descritas, que possuem termo vinculante e obrigatório, portanto, pedimos que todos leiam com atenção as condições de uso que seguem nesse documento e que irão gerir todas as transações através dessa plataforma. Desde já, a Cammada também gostaria de esclarecer que sugestões para aperfeiçoamento dos serviços serão sempre bem-vindas, afirmando a proposta de construir uma plataforma aberta para a participação de todos os usuários.

As presentes regras do jogo serão regidas pelas cláusulas e condições seguintes e aplicam-se às relações de CAMMADA SERVIçOS EM TECNOLOGIA 3D LTDA., inscrita no CNPJ sob o número 23.603.741/0001-62, doravante denominada Cammada, com os usuários do cammada.com, doravante denominados "usuário" (quando consumidores finais) ou "loja" (quando fornecedores de serviço de impressão 3D).

I - DO OBJETO

A Cammada destina-se a aproximar designers, fabricantes e consumidores de produtos diversos, que desejam explorar os novos caminhos da impressão 3D. Por meio do site, os usuários-loja podem expor seus serviços de impressão 3D, segundo a variedade de materiais disponíveis e de resolução, enquanto usuários-consumidores podem solicitar produtos segundo modelos disponíveis na galeria do site ou modelos enviados pelos mesmos (inclusive modelos próprios), em formato de "arquivo .stl".

O site fornece uma consistente plataforma de busca, na qual o "usuário" pode consultar os serviços oferecidos pelas "lojas" conforme preço, tempo de entrega, material, cor e/ou resolução. Uma vez escolhida(s) pelo usuário a(s) loja(s) a efetuar o(s) serviço(s), a Cammada operará como intermediária, encaminhando o pedido à loja e retendo o pagamento do serviço, que somente será repassado ao usuário-loja quando finalizado o pedido, isto é, após a confirmação da entrega e liberação do pagamento pelo usuário. Caso o produto não seja entregue por responsabilidade da loja, a Cammada procederá o reembolso integral do valor da compra ao usuário.

Após o encaminhamento do pedido, a loja possui até 1 (um) dia útil para confirmá-lo, podendo aceitar ou rejeitar o mesmo. O usuário será contatado via e-mail em ambos os casos para que acompanhe sempre seus pedidos da melhor maneira possível. Caso o pedido seja rejeitado, por razão técnica, impossibilidade na produção ou qualquer outra razão, a Cammada realizará o reembolso integral automaticamente e indicará novas "lojas" ao usuário para a execução do serviço.

A Cammada aclara que não se responsabiliza pela impressão do produto em si, vez que não possui, nem manipula as máquinas de impressão 3D para fins comerciais, bem como não mantém estoque de produtos, apenas oferecendo uma plataforma própria para unir todos àqueles interessados em comprar e vender serviços de impressão 3D. Porém, nós assumimos o compromisso de buscar atuar sempre em prol da satisfação dos nossos "usuários" e "lojas", agindo como mediador nas resoluções de conflitos que possam vir a existir.

A Cammada não se responsabiliza por ajustes técnicos e reparos nos arquivos de design, bem como a armazenagem e o backup de arquivos trafegados pelo site.

II - DO CADASTRO

é possível realizar uma compra de serviço sem estar devidamente cadastrado em nosso site, elaborando apenas um pré-cadastro, onde contará as informações "nome do comprador" e "e-mail do comprador". Essa medida visa desburocratizar ao máximo nossos serviços, porém o cadastro permite algumas vantagens aos usuários, como acompanhar seu histórico de compras, abrir uma "loja", salvar seu endereço de entrega e seu CEP de busca, entre outros, de modo que se recomenda a feitura do cadastro em nosso website.

Ao efetuar o cadastro, o usuário deverá completar os campos com informações exatas, precisas e verdadeiras, assumindo o compromisso de atualizar os dados pessoais sempre que nele ocorrer alguma alteração. A Cammada não se responsabiliza pela correção dos dados pessoais inseridos pelos usuários, que garantem e respondem, em qualquer caso, pela veracidade, exatidão e autenticidade dos dados cadastrados. Não obstante, caso tenhamos conhecimento de informações falsas e equivocadas enviaremos uma notificação por e-mail fornecendo o direito de retificação ao usuário.

O usuário acessará sua conta através do seu e-mail e senha previamente elaborada e deve se comprometer a não informar a terceiros esses dados, responsabilizando-se integralmente pelo único meio de acesso seguro à sua conta e o uso que dele seja feito. O usuário compromete-se a notificar a Cammada imediatamente, e através de meio seguro, a respeito de qualquer uso não autorizado de sua conta, bem como o acesso não autorizado por terceiros à mesma.

Não será permitida a cessão, venda, aluguel ou outra forma de transferência da conta ou cadastro.

III - DA CAPACIDADE LEGAL DE CONTRATAR

A Cammada disponibiliza seus serviços para todos aquelas pessoas que tenham capacidade legal para contratar, sendo vedado o seu uso por incapazes, inclusive menores de idade, ou pessoas que tenham sido inabilitadas por decisão da Cammada ou por ordem judicial ou de autoridade competente.

IV - DA COMUNICAÇÃO

A Cammada busca manter excelente comunicação com seus usuários, de modo que todos os passos de compras e vendas realizados em nossa plataforma serão enviados por e-mail aos usuários que participam da transação. A Cammada ainda possui outros dois canais de comunicação: o site, que pode ser acessado através deste link: cammada.com/contato, e a página do Facebook, que pode ser acessado por meio deste link: www.facebook.com/Cammada3D, conforme disposições do SAC 2.0.

V - PAGAMENTOS

Conforme já exposto a Cammada realizará a retenção do pagamento à loja, liberando o valor correspondente somente após a finalização do pedido pelo usuário. Esclarecemos que nossa plataforma não computa os centavos no valor final do pedido, e para tanto arredondamos sempre para abaixo o valor da compra. Este valor não será pago pelo usuário, nem recebido pela loja.

Todas as transações financeiras serão realizadas através da plataforma do PagSeguro, nas opções cartão de crédito, boleto bancário e demais opções disponíveis no PagSeguro, buscando oferecer um serviço de segurança e maior facilidade. A Cammada não se responsabilizará por eventuais erros ou problemas de software da plataforma PagSeguro, porém, preocupados com o bom andamento das transações, pedimos que nos notifiquem sobre quaisquer dificuldades de efetivação do pagamento.

A Cammada em nenhuma hipótese compartilhará ou armazenará dados bancários de seus usuários.

Os pedidos de compra somente serão encaminhados para as lojas após a confirmação do pagamento pelo PagSeguro à Cammada.

A Cammada enviará um recibo online para cada pagamento efetuado.

VI - FRETE

O frete será realizado diretamente da "loja" para o "usuário", não havendo estoque de produtos ou trÂnsito de mercadorias pelo estabelecimento da Cammada. Nós recomendamos que a entrega seja sempre efetivada pelos Correios, calculando desde o pedido o valor do frete conforme as opções PAC e Sedex e acrescendo o mesmo ao valor da compra efetuada pelo usuário. Deste modo, ao efetuar um pedido de compra, o usuário será sempre informado sobre as modalidades de frete disponíveis, os preços e os prazos estimados, conforme CEP informado.

A Cammada não disponibiliza embalagens, caixas ou qualquer outra forma de embalar os produtos impressos pelas lojas. Porém, recomenda-se o uso de plástico bolha, isopor e papel picado para proteção do produto impresso.

VII - DEVOLUÇÕES

A Cammada somente efetuará devoluções quando comprovados os defeitos no produto (ex: cadeira de 4 pernas que foi entregue apenas com 3 pernas) ou produto evidentemente diverso do pedido (ex: entrega de uma mesa quando o pedido foi uma cadeira). é importante aclarar que pequenas granulações ou relevos no produto não podem ser considerados defeitos, em função da própria tecnologia de impressão 3D.

O usuário terá 14 dias após a entrega para inspecionar o produto e apontar a finalização do pedido, este é o prazo para qualquer pedido de devolução. Neste caso, o usuário devolverá o produto para inspeção e receberá o reembolso do valor da compra descontado o valor do frete.

Em nenhuma hipótese haverá devolução do valor em dinheiro em espécie. Após conclusão da inspeção, o valor será devolvido na fatura do mês seguinte do cartão de crédito, nas compras que foram efetuadas por meio desses, ou como crédito na conta do usuário no PagSeguro em 30 dias, quando efetuadas as compras através de boleto bancário ou demais opções.

VIII - AVALIAÇÃO E SISTEMA DE REPUTAçãO

A Cammada pretende sempre melhorar seus serviços e espera o mesmo de todos os usuários-loja em nossa plataforma, a fim de satisfazer todos os usuários da plataforma. Para tanto os usuários receberão sempre um formulário de avaliação após a finalização de seus pedidos, o que facilitará a Cammada a identificar problemas recorrentes ou possibilidades de melhorias nas transações efetuadas.

Por outro lado, o site oferecerá um sistema de reputação público daqueles usuários-loja, no qual constarão quantidade de vendas e rejeições, bem como a percepção dos usuários consumidores após adquirirem algum produto.

IX - DECLARAÇÕES E GARANTIAS

Não é permitida a utilização de nenhum dispositivo, software, ou outro recurso que venha a interferir nas atividades do website da Cammada e seus anúncios e bancos de dados. Qualquer intromissão, tentativa de, ou atividade que viole ou contrarie as leis de direito de propriedade intelectual e/ou as estipulações neste Contrato, tornarão o responsável passível das ações legais pertinentes.

Toda informação ou dado pessoal prestado pelo usuário será armazenada em servidores ou meios magnéticos de alta segurança. A Cammada tomará todas as medidas possíveis para manter a confidencialidade e a segurança descritas nesta cláusula, porém não responderá por prejuízo que possa ser derivado da violação dessas medidas por parte de terceiros que utilizem as redes públicas ou a internet, subvertendo os sistemas de segurança para acessar as informações dos bancos de dados da Cammada.

A Cammada não se responsabiliza por qualquer dano, prejuízo ou perda sofrida pelo usuário causada por falhas no sistema, no servidor ou na internet decorrentes de condutas de terceiros. Os usuários não poderão atribuir à Cammada nenhuma responsabilidade nem exigir o pagamento por lucro cessante em virtude de prejuízos resultantes de dificuldades técnicas ou falhas nos sistemas ou na internet. Eventualmente, o sistema poderá não estar disponível por motivos técnicos ou falhas da internet, ou por qualquer outro evento fortuito ou de força maior alheio ao controle da Cammada.

A Cammada garante que o Produto será substancialmente semelhante ao modelo solicitado ou enviado pelo usuário, mas ressalva a existência de limitações da tecnologia de impressão em 3D que podem inviabilizar certos detalhes ou funções e não garante que os Produtos serão úteis ou apropriados para algum fim específico.

O website da Cammada poderá conter links para website de terceiros, Porém, não será responsável pelo conteúdo de websites de terceiros.

X - PROIBIÇÕES OU USO ILEGAL

A Cammada rechaça qualquer atuação discriminatória ou que vise restringir o uso de seus serviços a outros usuários, logo está terminantemente proibido qualquer ação nesse sentido.

Os Usuários não poderão, entre outras atitudes previstas nestes Termos e condições gerais e seus anexos: a) manipular os preços dos produtos anunciados; b) interferir nas negociações entre outros Usuários; c) manter algum tipo de comunicação direta, por e-mail ou por qualquer outra forma, podendo e devendo contatar sempre a Cammada para qualquer esclarecimento ou nova informação; d) divulgar os endereços dos usuários consumidores por qualquer meio; e) solicitar ou fabricar produtos proibidos pela legislação vigente; f) agredir, caluniar, injuriar ou difamar outros Usuários, em razão das transações intermediadas pela Cammada;

Estes tipos de comportamento poderão ser sancionados com suspensão do perfil do usuário (como offline), ou mesmo com o cancelamento da sua conta como usuário da Cammada, sem prejuízo das ações legais que possam ocorrer pela configuração de delitos ou contravenções ou os prejuízos civis.

XI - ALTERAÇÕES CONTRATUAIS

A Cammada poderá realizar futuras modificações nas regras deste contrato, visando aperfeiçoar seus serviços. Neste caso os usuários serão notificados por e-mail, e deverão se manifestar sobre a concordÂncia com os novos termos e condições. Quaisquer alterações que venham a ocorrer neste contrato, somente terão validade se forem efetuadas através de instrumentos escritos que deverão estar assinados ou aprovados digitalmente pelas partes.

Caso o usuário discorde dos novos termos contratuais, deverá entrar em contato por e-mail para que as partes providenciem a exclusão da conta do usuário. Em qualquer caso, as alterações não vigorarão em relação a produtos comprados antes das alterações contratuais. Para estes, o Contrato valerá com a redação anterior.

XII - RESCISÃO DO CONTRATO

O usuário poderá a qualquer tempo terminar sua relação com a Cammada mediante solicitação de exclusão de sua conta, devendo efetuar eventuais pagamentos pendentes e cabendo à Cammada providenciar a fabricação e entrega de eventuais pedidos ainda não atendidos.

XIII - CONDIÇÕES GERAIS

Este contrato substitui quaisquer entendimentos e ofertas anteriores existentes sobre o assunto, representando o completo e integral entendimento entre as partes com relação ao objeto nele previsto.

As partes não serão responsabilizadas pelo descumprimento das obrigações contidas neste contrato se comprovarem a ocorrência de caso fortuito ou de força maior, devendo qualquer evento deste tipo ser, imediatamente, comunicado à outra parte, por escrito.

A tolerÂncia das partes em exigir o cumprimento de qualquer das obrigações previstas neste contrato, ainda que repetidamente, será considerada liberalidade das mesmas e não deverá ser interpretada como novação ou tácita aceitação de modificação nas obrigações estabelecidas no mesmo.

O presente contrato obriga não somente os contratantes, mas também seus sucessores a qualquer título. As partes reconhecem a validade da comunicação por e-mail e outros meios eletrônicos escritos, inclusive formulários e sistemas existentes no website da Cammada.

XIV - FORO

As partes elegem o Foro Central da Comarca do Rio de Janeiro, Estado do Rio de Janeiro, com exclusão de qualquer outro, por mais privilegiado que seja, para dirimir quaisquer questões oriundas deste Contrato.




Lojas

Para os termos de uso da loja, acesse: termos de uso das lojas

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